C’est quoi Masrvi ?
MASRVI est le produit banque digitale de la BMCI. Il vous permet de réaliser vos opérations bancaires à distance via votre téléphone mobile ou dans les points de ventes MASRVI.
Qu’est-ce que je peux faire avec MASRVI ?
- Ouvrir un compte
- Consulter le solde de votre compte
- Envoyer de l’argent à un bénéficiaire sans compte MASRVI uniquement à l’aide de son numéro de téléphone
- Effectuer des virements
- Déposer ou retirer de l’argent chez un agent MASRVI
- Recharger votre crédit de communication
- Payer achats chez les commerçants agrées
- Payer vos factures SOMELEC et SNDE totalement ou partiellement
- Générer un code pour un retrait GAB
- Payer le salaire de vos employés
- Offrir des cadeaux à vos proches
- Visualiser l’état de vos comptes
Télécharger vos relevés de compte et votre RIB
Quels sont les avantages avec MASRVI?
- L’application est simple, sécurisée et rapide
- Vous ouvrez un compte gratuit sans aucun frais de tenue compte
- Pas besoin de vous déplacer. Vous pouvez effectuer toutes vos opérations à distance
- Le service est disponible 7/7 et 24/24
- Vos ordres sont traités instantanément et vous recevez un message de confirmation pour chaque opération
L’application est disponible en version web
Pourrais-je effectuer des opérations en dehors du pays ?
Vous pouvez effectuer vos opérations grâce à l’interface web
Quelles sont les conditions pour ouvrir un compte ?
Très simple. Il vous suffit de :
- Télécharger l’application sur PLAYSTORE ou APPSTORE
- Ouvrir votre compte sur l’application avec les éléments suivants :
- Votre numéro de téléphone
- Votre NNI
- Photo de votre pièce d’identité
- Une photo
- Votre compte est ouvert et vous pouvez dès à présent commencer à l’utiliser.
A quoi sert le code PIN ?
Le code PIN est confidentiel, il vous permet de garantir la sécurité de votre compte
A quoi servent les codes des SMS ?
Les codes SMS vous permettent de vous authentifier au moment de l’accès à votre compte et/ou pour valider vos opérations
L’ouverture d’un compte est-elle gratuite ?
Le compte est gratuit et sans aucun frais de tenue compte
Quels sont les frais lors du paiement de mes achats chez un commerçant
Les paiements de vos achats chez les commerçants sont gratuits ( Les tarifs )
Comment connaitre le solde de mon compte ?
Vous pouvez consulter votre solde via l’application sur votre téléphone ou dans un point de vente MASRVI
Comment faire pour débloquer mon compte ?
Pour débloquer votre compte, vous pouvez vous présenter chez un agent MASRVI ou une agence BMCI ou alors contacter notre service client:
- Whatsapp : 47298000
- Mail : [email protected]
- Call centre : 45298000 / 45297997
Puis-je changer mon appareil téléphonique utilisé pour Masrvi ?
Tout à fait. Votre compte MASRVI est lié à votre numéro de téléphone et non au téléphone.
Comment faire si je perds mon téléphone avec mon numéro ?
En cas de perte de votre numéro de téléphone. Vous devez vous présentez dans une agence muni de votre pièce d’identité pour bloquer votre compte
Comment faire pour récupérer mon code secret oublié ?
Vous pouvez récupérer votre code secret en passant par « code secret oublié » ou alors vous présentez dans une agence MASRVI BMCI
Comment faire pour contacter mon service client ?
Notre service client est joignable sur :
- Whatsapp : 47298000
- Mail : [email protected]
- Call centre : 45298000 / 45297997
Vous pouvez également envoyer un message directement de votre application et à partir du site.
Informations complémentaires
Qu’est-ce que Masrvi ?
Masrvi est le produit de banque digitale de la BMCI. Il permet de réaliser les opérations bancaires à distance depuis un téléphone mobile ou un point de vente Masrvi.
Que puis-je faire avec Masrvi ?
Ouvrir un compte, consulter le solde, envoyer de l’argent par numéro de téléphone, effectuer des virements, déposer ou retirer chez un agent, recharger le crédit téléphonique, payer les commerçants, régler SOMELEC et SNDE en totalité ou en partie, générer un code de retrait GAB, payer les salaires, offrir des cadeaux et télécharger relevés et RIB.
Quels sont les avantages ?
L’application est simple, rapide et sécurisée. Le compte et sa tenue sont gratuits, les opérations sont accessibles à distance 24h/24 et 7j/7, les ordres sont traités instantanément et chaque opération donne lieu à une confirmation. Une interface web est également disponible.
Puis-je opérer depuis l’étranger ?
Oui. Les opérations peuvent être réalisées hors du pays grâce à l’interface web, sous réserve des contrôles de sécurité applicables.
Quelles sont les conditions pour ouvrir un compte ?
Téléchargez l’application, puis renseignez votre numéro de téléphone et votre NNI et fournissez une photo de votre pièce d’identité ainsi qu’une photo personnelle. Vous pouvez ensuite utiliser votre compte.
À quoi sert le code PIN ?
Le code PIN est confidentiel et protège l’accès à votre compte. Ne le communiquez jamais.
À quoi servent les codes reçus par SMS ?
Ils servent à vous authentifier lors de l’accès au compte et à valider certaines opérations. BMCI et Masrvi ne vous demanderont jamais de les communiquer.
L’ouverture du compte est-elle gratuite ?
Oui. L’ouverture et la tenue du compte ne comportent aucuns frais.
Quels sont les frais de paiement chez un commerçant ?
Les paiements auprès des commerçants partenaires Masrvi sont gratuits.
Comment connaître le solde ?
Consultez-le dans l’application ou demandez-le auprès d’un point de vente Masrvi.
Comment débloquer mon compte ?
Présentez-vous auprès d’un agent Masrvi ou d’une agence BMCI, ou contactez WhatsApp au 47 29 80 00, [email protected], ou le centre d’appel au 45 29 80 00 / 45 29 79 97.
Puis-je changer de téléphone ?
Oui. Le compte est lié à votre numéro de téléphone et non à l’appareil. Une nouvelle authentification de sécurité sera requise.
Que faire si je perds mon téléphone ou mon numéro ?
Présentez-vous rapidement dans une agence avec votre pièce d’identité ou contactez le service client afin de bloquer l’accès au compte.
Comment récupérer un code secret oublié ?
Utilisez la fonction « code secret oublié » dans l’application ou rendez-vous auprès d’un agent Masrvi ou d’une agence BMCI.
Comment contacter le service client ?
WhatsApp : 47 29 80 00 · E-mail : [email protected] · Centre d’appel : 45 29 80 00 / 45 29 79 97. Vous pouvez aussi envoyer un message depuis l’application ou le formulaire du site.
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