Qu’est-ce que Masrvi ?
Masrvi est le produit de banque digitale de la BMCI. Il permet de réaliser les opérations bancaires à distance depuis un téléphone mobile ou un point de vente Masrvi.
Que puis-je faire avec Masrvi ?
Ouvrir un compte, consulter le solde, envoyer de l’argent par numéro de téléphone, effectuer des virements, déposer ou retirer chez un agent, recharger le crédit téléphonique, payer les commerçants, régler SOMELEC et SNDE en totalité ou en partie, générer un code de retrait GAB, payer les salaires, offrir des cadeaux et télécharger relevés et RIB.
Quels sont les avantages ?
L’application est simple, rapide et sécurisée. Le compte et sa tenue sont gratuits, les opérations sont accessibles à distance 24h/24 et 7j/7, les ordres sont traités instantanément et chaque opération donne lieu à une confirmation. Une interface web est également disponible.
Puis-je opérer depuis l’étranger ?
Oui. Les opérations peuvent être réalisées hors du pays grâce à l’interface web, sous réserve des contrôles de sécurité applicables.
Quelles sont les conditions pour ouvrir un compte ?
Téléchargez l’application, puis renseignez votre numéro de téléphone et votre NNI et fournissez une photo de votre pièce d’identité ainsi qu’une photo personnelle. Vous pouvez ensuite utiliser votre compte.
À quoi sert le code PIN ?
Le code PIN est confidentiel et protège l’accès à votre compte. Ne le communiquez jamais.
À quoi servent les codes reçus par SMS ?
Ils servent à vous authentifier lors de l’accès au compte et à valider certaines opérations. BMCI et Masrvi ne vous demanderont jamais de les communiquer.
L’ouverture du compte est-elle gratuite ?
Oui. L’ouverture et la tenue du compte ne comportent aucuns frais.
Quels sont les frais de paiement chez un commerçant ?
Les paiements auprès des commerçants partenaires Masrvi sont gratuits.
Comment connaître le solde ?
Consultez-le dans l’application ou demandez-le auprès d’un point de vente Masrvi.
Comment débloquer mon compte ?
Présentez-vous auprès d’un agent Masrvi ou d’une agence BMCI, ou contactez WhatsApp au 47 29 80 00, [email protected], ou le centre d’appel au 45 29 80 00 / 45 29 79 97.
Puis-je changer de téléphone ?
Oui. Le compte est lié à votre numéro de téléphone et non à l’appareil. Une nouvelle authentification de sécurité sera requise.
Que faire si je perds mon téléphone ou mon numéro ?
Présentez-vous rapidement dans une agence avec votre pièce d’identité ou contactez le service client afin de bloquer l’accès au compte.
Comment récupérer un code secret oublié ?
Utilisez la fonction « code secret oublié » dans l’application ou rendez-vous auprès d’un agent Masrvi ou d’une agence BMCI.
Comment contacter le service client ?
WhatsApp : 47 29 80 00 · E-mail : [email protected] · Centre d’appel : 45 29 80 00 / 45 29 79 97. Vous pouvez aussi envoyer un message depuis l’application ou le formulaire du site.
Services associés
+222 45 29 80 00 · [email protected]