Masrvi
الأسئلة الشائعة
معلومات وخدمات ووسائل اتصال خاصة بصفحة الأسئلة الشائعة.
ما هو مصرفي؟
مصرفي هو المنتج المصرفي الرقمي للبنك الموريتاني للتجارة الدولية BMCI. يمكنكم من إجراء عملياتكم المصرفية عن بُعد عبر هاتفكم المحمول أو في نقاط بيع مصرفي.
ماذا يمكنني أن أفعل بواسطة مصرفي؟
- فتح حساب
- استشارة رصيد حسابك
- إرسال الأموال إلى المستفيد بدون حساب في مصرفي فقط باستخدام رقم هاتفه
- إجراء التحويلات
- إيداع أو سحب الأموال من وكيل خدمة مصرفي
- إعادة تزويد رصيدك لاتصال
- دفع ثمن المشتريات من التجار المعتمدين
- دفع فواتير الشركة الموريتانية للكهرباء والشركة الوطنية للماء كليًا أو جزئيًا
- إنشاء رمز للسحب من الشباك الأوتوماتيكي GAB
- دفع رواتب موظفيك
- تقديم الهدايا لأحبائك
- عرض حالة حساباتك
تنزيل كشوف حسابك وشكلية تعريفك المصرفي
ما هي مزايا مصرفي MASRVI؟
- التطبيق بسيط وآمن وسريع
- تفتح حسابًا مجانيًا بدون رسوم على الحساب
- لا حاجة للتحرك. يمكنك إجراء جميع العمليات الخاصة بك عن بعد
- الخدمة متاحة 7/7 و24/24
- تتم معالجة طلباتك على الفور وستتلقى رسالة تأكيد لكل عملية
التطبيق متوفر في نسخة الويب
هل يمكنني القيام بعمليات خارج الدولة؟
تماما. يمكنك تنفيذ عملياتك من خلال واجهة الويب
ما هي شروط فتح الحساب؟
بسيط جدا. يكفيكم فقط:
- قم بتنزيل التطبيق من PLAYSTORE أو APPSTORE
- افتح حسابك على التطبيق بالعناصر التالية:
- رقم هاتفك
- رقم تعريفك الوطني
- صورة من بطاقة تعريفك
- صورة
حسابك مفتوح ويمكنك البدء في استخدامه منذ الآن.
ما هو استخدام رمز التعريف الشخصي PIN؟
رمز التعريف الشخصي PIN سري، ويمكنك من ضمان أمان حسابك
ما هو استخدام رموز الرسائل النصية SMS ؟
تمكنك رموز الرسائل القصيرة بتعريف نفسك عند الوصول إلى حسابك و/أو اعتماد عملياتك
هل فتح حساب مجاني؟
الحساب مجاني وبدون أي رسوم لمسك الحساب
ما هي الرسوم عند دفع ثمن مشترياتي من التاجر
مدفوعات مشترياتك لدى التجار مجانية
(التعرفات)
كيف أعرف رصيد حسابي؟
يمكنك التحقق من رصيدك عبر التطبيق الموجود على هاتفك أو في نقطة بيع مصرفي MASRVI
ماذا أفعل لإنهاء تعطل حسابي؟
لإنهاء تعطل حسابك، يمكنك الذهاب إلى وكيل مصرفي MASRVI أو وكالة BMCI أو الاتصال بمصلحة الزبائن لدينا:
- Whatsapp : 47298000
- البريد الإلكتروني: Mail :[email protected]
- مركز الاتصالات: 45298000 /45297997
هل يمكنني تغيير جهاز هاتفي المستخدم لخدمة مصرفي Masrvi؟
تماما. حسابك مصرفي MASRVI مرتبط برقم هاتفك وليس بالهاتف.
ماذا أفعل إذا فقدت هاتفي الذي يحمل رقمي؟
في حالة ضياع رقم هاتفك. يجب عليك الذهاب إلى وكالة مع بطاقة تعريفك لتعطيل حسابك
كيف يمكنني استعادة رمزي السري المنسي؟
يمكنك استرداد الرمز السري الخاص بك باستخدام "الرمز السري المنسي" أو الذهاب إلى فرع مصرفي MASRVI BMCI
كيف أتصل بخدمة الزبائن الخاصة بي؟
يمكن الاتصال على مصلحة الزبائن لدينا على:
- Whatsapp : 47298000
- البريد الإلكتروني: Mail :[email protected]
- مركز الاتصالات: 45298000 /45297997
يمكنك أيضًا إرسال رسالة مباشرة من التطبيق الخاص بك ومن الموقع.
معلومات مساعدة إضافية
ما هو مصرفي؟
مصرفي هو منتج البنك الرقمي من BMCI، ويتيح تنفيذ العمليات المصرفية عن بعد من الهاتف أو من إحدى نقاط مصرفي.
ما العمليات المتاحة؟
فتح الحساب والاطلاع على الرصيد وإرسال المال برقم الهاتف والتحويل والإيداع والسحب لدى الوكلاء وشحن الرصيد ودفع التجار وفواتير SOMELEC وSNDE كلياً أو جزئياً وإنشاء رمز للسحب من الصراف ودفع الرواتب وتقديم الهدايا وتنزيل الكشوف وRIB.
ما مزايا مصرفي؟
التطبيق بسيط وسريع وآمن، والحساب وإدارته مجانيان. الخدمات متاحة عن بعد على مدار الساعة، وتُعالج الأوامر فوراً مع رسالة تأكيد لكل عملية، كما تتوفر واجهة ويب.
هل يمكنني تنفيذ العمليات من الخارج؟
نعم، يمكن تنفيذ العمليات خارج موريتانيا عبر واجهة الويب مع تطبيق ضوابط الأمان.
ما شروط فتح الحساب؟
حمّلوا التطبيق ثم أدخلوا رقم الهاتف والرقم الوطني وأرفقوا صورة بطاقة الهوية وصورة شخصية، ثم ابدؤوا استخدام حسابكم.
ما فائدة رمز PIN؟
رمز PIN سري ويحمي الدخول إلى الحساب، فلا تشاركوه مع أي شخص.
ما فائدة الرموز الواردة عبر الرسائل؟
تستخدم للتحقق عند الدخول ولتأكيد بعض العمليات. لن يطلب BMCI أو مصرفي منكم كشفها.
هل فتح الحساب مجاني؟
نعم، فتح الحساب وإدارته دون رسوم.
ما رسوم الدفع لدى التجار؟
الدفع لدى تجار مصرفي الشركاء مجاني.
كيف أعرف رصيدي؟
من داخل التطبيق أو لدى إحدى نقاط بيع مصرفي.
كيف أفك حظر الحساب؟
توجهوا إلى وكيل مصرفي أو وكالة BMCI، أو تواصلوا عبر واتساب 47 29 80 00 أو [email protected] أو مركز الاتصال 45 29 80 00 / 45 29 79 97.
هل يمكن تغيير الهاتف؟
نعم، الحساب مرتبط برقم الهاتف وليس بالجهاز، مع إعادة التحقق الأمني على الجهاز الجديد.
ماذا أفعل عند فقدان الهاتف أو الرقم؟
توجهوا سريعاً إلى وكالة مع بطاقة الهوية أو اتصلوا بخدمة العملاء لحظر الدخول إلى الحساب.
كيف أستعيد الرمز السري المنسي؟
استخدموا خيار «نسيت الرمز السري» في التطبيق أو توجهوا إلى وكيل مصرفي أو وكالة BMCI.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
واتساب: 47 29 80 00 · البريد: [email protected] · مركز الاتصال: 45 29 80 00 / 45 29 79 97. ويمكن إرسال رسالة من التطبيق أو نموذج الموقع.
خدمات مرتبطة
+222 45 29 80 00 · [email protected]